Услуги Luna Studio считаются оказанными после завершения посещения. Оплата производится по факту. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

При досрочном отказе от абонемента — возврат осуществляется пропорционально количеству неиспользованных посещений, с перерасчётом стоимости тех, что уже были использованы, по стандартной цене. Срок действия абонемента — 3 месяца с даты покупки. По истечении срока возврат не предусмотрен.

В случае неудовлетворённости качеством услуги — клиент может сообщить об этом в день посещения любым удобным способом: устно, письменно или через мессенджер. Мы рассмотрим обращение индивидуально и предложим возможное решение, включая компенсацию.

Подарочные сертификаты действительны в течение 3 месяцев с даты приобретения. По запросу срок может быть продлён, если услуга не была оказана. Возможность возврата средств рассматривается индивидуально, с учётом внутренних процедур и понесённых расходов.